Support

Ja. Je kunt maximaal 3 apparaten tegelijk opladen via de twee USB-A-poorten en de USB-C-poort.

Houd er wel rekening mee dat snelladen (Power Delivery en Fast Charge) alleen beschikbaar is wanneer één apparaat wordt opgeladen. Als je twee of drie apparaten tegelijk oplaadt, delen de aansluitingen het maximale uitgangsvermogen van 15W (5V/3A).

Wanneer de powerbank met Power Delivery (PD) of Fast Charge wordt opgeladen, verschijnt er een groen symbool boven het percentage op het LCD-display.

Zie je dit symbool niet? Dan ondersteunt de gebruikte oplader of kabel geen snellaadfunctie en wordt de powerbank met de normale snelheid opgeladen.

Ja. Je kunt maximaal 3 apparaten tegelijk opladen via de twee USB-A-poorten en de USB-C-poort.

Houd er wel rekening mee dat Power Delivery (PD) en Fast Charge alleen beschikbaar zijn wanneer één apparaat wordt opgeladen. Als je twee of drie apparaten tegelijk oplaadt, delen de aansluitingen het maximale uitgangsvermogen van 15W (5V/3A).

De ledlampjes geven aan hoeveel batterijcapaciteit de powerbank nog heeft:

• ● = meer dan 25%
  
• ●● = meer dan 50%
  
• ●●● = meer dan 75%
  
• ●●●● = volledig opgeladen (100%)
  

Knippert het laatste ledlampje tijdens het opladen van een apparaat? Dan is de batterij van de powerbank bijna leeg en is het tijd om deze opnieuw op te laden.

Ja. Je kunt maximaal 3 apparaten tegelijk opladen via de twee USB-A-poorten en de USB-C-poort.

Houd er rekening mee dat het maximale uitgangsvermogen wordt gedeeld over de aangesloten apparaten. Hierdoor kunnen apparaten langzamer opladen wanneer je meerdere apparaten tegelijk oplaadt.

De ledlampjes geven aan hoeveel batterijcapaciteit de powerbank nog heeft:

• ● = meer dan 25%
  
• ●● = meer dan 50%
  
• ●●● = meer dan 75%
  
• ●●●● = volledig opgeladen (100%)
  

Knippert het laatste ledlampje tijdens het opladen van een apparaat? Dan is de batterij van de powerbank bijna leeg en is het tijd om deze opnieuw op te laden.

Ja. Je kunt maximaal 3 apparaten tegelijk opladen via de twee USB-A-poorten en de USB-C-poort.

Houd er rekening mee dat het maximale uitgangsvermogen wordt gedeeld over de aangesloten apparaten. Hierdoor kunnen apparaten langzamer opladen wanneer je meerdere apparaten tegelijk oplaadt.

De ledlampjes geven aan hoeveel batterijcapaciteit de powerbank nog heeft:

• ● = meer dan 25%
  
• ●● = meer dan 50%
  
• ●●● = meer dan 75%
  
• ●●●● = volledig opgeladen (100%)
  

Knippert het laatste ledlampje tijdens het opladen van een apparaat? Dan is de batterij van de powerbank bijna leeg en is het tijd om deze opnieuw op te laden.

Controleer de volgende punten:

• Gebruik een oplader met voldoende vermogen voor de powerbank.
  
• Vergelijk de inputspecificaties van de powerbank met de outputspecificaties van de oplader.
  
• Gebruik een goed werkende USB-laadkabel.
  
• Probeer indien mogelijk een andere oplader of kabel om uit te sluiten dat deze de oorzaak zijn.
  

Als de oplader onvoldoende vermogen levert, kan de powerbank langzaam of helemaal niet opladen.

Als je powerbank eerder wel goed werkte en nu niet meer oplaadt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer de volgende punten:

• Gebruik een oplader die voldoende vermogen levert en controleer of deze goed werkt.
• Controleer of de USB-laadkabel niet beschadigd is. Probeer indien mogelijk een andere kabel.
• Controleer of de laadpoort van de powerbank schoon is en vrij van stof of vuil.
• Laat de powerbank minimaal 30 minuten aan de oplader liggen. Als de batterij volledig leeg is, kan het even duren voordat het laadproces zichtbaar wordt.
• Probeer een andere oplader of een ander stopcontact om uit te sluiten dat het probleem daar ligt.

Blijft de powerbank ondanks deze controles niet opladen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij het model van de powerbank en beschrijf welke oplader en kabel je hebt gebruikt. Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Nee, onze powerbanks hebben geen reset knop. laadt de Powerbank niet?

Ja, Grixx powerbanks zijn veilig om mee te nemen in je handbagage in het vliegtuig. Ze voldoen aan internationale veiligheidsnormen en hebben functies zoals bescherming tegen overbelasting en kortsluiting. Controleer voor de zekerheid de regels van je luchtvaartmaatschappij, zodat je zonder zorgen op reis kunt.

Grixx powerbanks werken met zowel Apple- als Samsung-apparaten. Of je nu een iPhone, iPad, Samsung Galaxy of ander merk apparaten gebruikt, met veelzijdige aansluitmogelijkheden zoals USB-A en USB-C vind je altijd een geschikte powerbank voor jouw devices.

Dit is normaal. Tijdens het opladen van een apparaat gaat een deel van de energie verloren door spanningsomzetting en warmteontwikkeling. Hierdoor is niet de volledige accucapaciteit beschikbaar voor het opladen van je apparaat.

De opgegeven capaciteit is de capaciteit van de interne batterij. In de praktijk zal de bruikbare capaciteit altijd lager uitvallen. Dit geldt voor alle powerbanks.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase. Ze schakelen automatisch in.
2. Wacht totdat de oordopjes met elkaar zijn verbonden. Eén oordopje knippert rood/blauw en het andere blauw.
3. Open de Bluetooth-instellingen op je telefoon.
4. Selecteer Grixx TWS in de lijst met beschikbare apparaten.
5. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, zijn de oordopjes klaar voor gebruik.

Zie je Grixx TWS niet? Zet Bluetooth op je telefoon uit en weer aan en probeer het opnieuw. Controleer ook of de oordopjes niet al met een ander apparaat zijn verbonden.

• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld.
• Zorg dat de oordopjes in de koppelingsmodus staan.
• Zet Bluetooth op je telefoon uit en weer aan.
• Zijn de oordopjes al gekoppeld aan een ander apparaat? Verbreek die verbinding eerst.

Sluit de Lightning-connector van de oordopjes aan op de Lightning-poort van je iPhone of iPad. De oordopjes zijn direct klaar voor gebruik; je hoeft ze niet via Bluetooth te verbinden.

Met de afstandsbediening in de kabel kun je eenvoudig muziek afspelen en pauzeren, het volume aanpassen en oproepen beantwoorden of beëindigen.

Daarnaast kun je:

• De volgende track afspelen door 2 keer op de middelste knop te drukken.
  
• Teruggaan naar de vorige track door 3 keer op de middelste knop te drukken.
  
• Voice Control activeren door de middelste knop 2 seconden ingedrukt te houden.

Controleer of de oortips en het luidsprekerrooster schoon zijn. Oorsmeer en stof kunnen de geluidskwaliteit verminderen of ervoor zorgen dat één oordopje zachter klinkt.

Verwijder de oortips en reinig deze met milde zeep. Maak vervolgens het luidsprekerrooster voorzichtig schoon met een droge, zachte doek. Zorg ervoor dat de oortips volledig droog zijn voordat je ze terugplaatst.

1. Zorg ervoor dat de oordopjes zijn ingeschakeld.
2. Houd de aan/uit-knop ongeveer 3 seconden ingedrukt totdat je "Power on Pairing" hoort en het ledlampje afwisselend rood en blauw knippert.
3. Open de Bluetooth-instellingen op je telefoon.
4. Selecteer Grixx In-ear uit de lijst met beschikbare apparaten.
5. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, hoor je "Connected".

Controleer of de oordopjes in de koppelmodus staan. Het ledlampje moet afwisselend rood en blauw knipperen.

Zie je de oordopjes nog steeds niet?

• Schakel Bluetooth op je telefoon uit en weer in.
  
• Zet de oordopjes uit en weer aan.
  
• Zorg ervoor dat de oordopjes niet al met een ander apparaat zijn verbonden.
  
• Houd de telefoon binnen ongeveer 10 meter van de oordopjes.

Wanneer de batterij bijna leeg is, hoor je de melding "Battery low". Laad de oordopjes vervolgens op met de meegeleverde micro-USB-kabel.

Tijdens het opladen brandt het rode ledlampje. Zodra de batterij volledig is opgeladen, brandt het blauwe ledlampje.

Met de knoppen op de afstandsbediening kun je eenvoudig muziek en telefoongesprekken bedienen.

• Druk kort op de middelste knop om muziek af te spelen, te pauzeren of een oproep te beantwoorden.
  
• Houd de + knop ingedrukt om het volume te verhogen.
  
• Houd de - knop ingedrukt om het volume te verlagen.
  
• Druk kort op + voor het vorige nummer en kort op - voor het volgende nummer.

Deze oordopjes zijn geschikt voor apparaten met een 3,5 mm audioaansluiting, zoals smartphones, tablets, laptops, pc's, gameconsoles en MP3-spelers.

Heeft je apparaat geen 3,5 mm aansluiting? Dan heb je een geschikte USB-C- of Lightning-audioadapter nodig.

Met de afstandsbediening in de kabel kun je eenvoudig muziek en telefoongesprekken bedienen.

• Druk kort op de middelste knop om muziek af te spelen, te pauzeren of een oproep te beantwoorden of te beëindigen.
  
• Druk twee keer op de middelste knop om naar het volgende nummer te gaan.
  
• Gebruik de schuifknop om het volume hoger of lager te zetten.

Met de schakelaar I / N kun je de oordopjes instellen voor verschillende apparaten. Werkt de afstandsbediening of microfoon niet goed? Zet de schakelaar dan in de andere stand. Zo kies je de instelling die het beste bij jouw apparaat past.

1. Schakel de koptelefoon in door de aan/uit-knop ongeveer 3 seconden ingedrukt te houden.
2. Wacht totdat het ledlampje afwisselend rood en blauw knippert en je "Power on Bluetooth mode" hoort.
3. Open de Bluetooth-instellingen op je telefoon.
4. Selecteer Grixx Headphones uit de lijst met beschikbare apparaten.
5. Zodra de verbinding is gemaakt, hoor je "Connected".

Ja. Je kunt de meegeleverde 3,5 mm audiokabel gebruiken om de koptelefoon bedraad aan te sluiten op een geschikt apparaat.

Houd er rekening mee dat bij gebruik van de audiokabel de telefoonfuncties en Bluetooth-bediening niet beschikbaar zijn.

Wanneer de batterij bijna leeg is, hoor je de melding "Battery low".

Laad de koptelefoon vervolgens op met de meegeleverde micro-USB-kabel. Tijdens het opladen brandt het rode ledlampje. Zodra de batterij volledig is opgeladen, gaat het rode ledlampje uit.

Controleer of de koptelefoon in de koppelmodus staat. Het ledlampje moet afwisselend rood en blauw knipperen.

Lukt het verbinden nog steeds niet?

• Schakel Bluetooth op je telefoon uit en weer in.
  
• Zet de koptelefoon uit en weer aan.
  
• Zorg ervoor dat de koptelefoon niet al met een ander apparaat is verbonden.
  
• Houd de telefoon binnen ongeveer 10 meter van de koptelefoon.

Ja. Deze koptelefoon is speciaal ontworpen voor kinderen vanaf 3 jaar. Het maximale volume is begrensd tot 85 dB, waardoor het risico op gehoorschade bij normaal gebruik wordt beperkt.

Toch adviseren we om kinderen niet langdurig op een hoog volume te laten luisteren.

De meegeleverde hoofdbandverkleiner maakt de koptelefoon geschikt voor jongere kinderen.

Plaats de verkleiner eenvoudig over de hoofdband om de maat te verkleinen. Wanneer je kind groeit, kun je de verkleiner weer verwijderen zodat de koptelefoon groter wordt.

Deze koptelefoon is geschikt voor alle apparaten met een 3,5 mm audioaansluiting, zoals tablets, laptops, smartphones, spelcomputers en andere apparaten met een 3,5 mm aansluiting.

Heeft je apparaat geen 3,5 mm aansluiting? Dan heb je een geschikte USB-C- of Lightning-audioadapter nodig.

Deze oordopjes zijn geschikt voor alle apparaten met een 3,5 mm audioaansluiting, zoals smartphones, tablets, laptops, pc's, gameconsoles en MP3-spelers.

Heeft je apparaat geen 3,5 mm aansluiting? Dan heb je een geschikte USB-C- of Lightning-audioadapter nodig.

Met de knop op de afstandsbediening kun je eenvoudig muziek en telefoongesprekken bedienen.

• Druk één keer om muziek af te spelen of te pauzeren.
  
• Druk één keer om een inkomende oproep te beantwoorden of een gesprek te beëindigen.
  
• Druk twee keer om naar het volgende nummer te gaan.

De oordopjes zijn voorzien van een magnetisch kliksysteem, waardoor je de twee oordoppen eenvoudig aan elkaar kunt bevestigen wanneer je ze niet gebruikt.

Zo blijven de oordopjes netjes bij elkaar en is de kans kleiner dat de kabel in de knoop raakt tijdens het meenemen of opbergen.

Nee. Je kunt slechts één aansluiting tegelijk gebruiken.

De micro-USB-aansluiting fungeert als basis van de kabel. Om een apparaat met USB-C of Lightning op te laden, plaats je de betreffende adapter over de micro-USB-stekker. De micro-USB-stekker levert hierbij de stroom aan de USB-C- of Lightning-adapter.

Hierdoor is het niet mogelijk om de micro-USB-, USB-C- en Lightning-aansluitingen gelijktijdig of los van elkaar te gebruiken. Kies eenvoudig de aansluiting die past bij het apparaat dat je wilt opladen.

Ja. Je kunt gelijktijdig een apparaat opladen via de USB-C- en USB-A-poort.

Houd er wel rekening mee dat het maximale uitgangsvermogen dan wordt gedeeld. Bij gelijktijdig gebruik leveren de poorten samen maximaal 15W (5V/3A). Hierdoor is Power Delivery (PD) niet beschikbaar tijdens het opladen van twee apparaten tegelijk.

Om gebruik te maken van Power Delivery (PD) moeten alle drie de onderdelen PD ondersteunen:

• De muurlader
  
• De USB-kabel
  
• Het apparaat dat je wilt opladen
  

Ondersteunt één van deze onderdelen geen Power Delivery? Dan wordt het apparaat met de normale laadsnelheid opgeladen.

Deze muurlader is geschikt voor het opladen van apparaten met een USB-A- of USB-C-aansluiting, zoals smartphones, tablets, draadloze oordopjes, koptelefoons, powerbanks en andere USB-apparaten.

Controleer altijd of het apparaat geschikt is om met een USB-oplader van maximaal 20W te worden opgeladen.