Processus de commande chez Grixx
Commande, paiement et livraison
Comment passer une commande auprès de Grixx ?
Commander chez Grixx est facile et rapide via notre site web. Suivez les étapes suivantes pour passer votre commande :
- Trouvez le produit que vous souhaitez commander et ajoutez-le à votre panier numérique en cliquant sur le bouton violet « Ajouter au panier ».
- Allez dans le menu du panier et cliquez sur « Commander » pour terminer votre commande.
- Choisissez les options de livraison souhaitées.
- Sélectionnez votre mode de paiement et terminez le paiement.
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Veuillez noter qu’ il n’est pas possible de passer une commande par téléphone.
Comme nous traitons les commandes automatiquement et immédiatement, nous ne pouvons pas les annuler ou les modifier une fois qu’elles ont été passées. Vous souhaitez tout de même annuler votre commande ? Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à la porte ou le renvoyer après réception. Veuillez suivre les instructions de retour.
Modes de paiement
Lors de la commande, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :
iDeal
Avec iDeal, vous payez facilement et en toute sécurité via l’environnement de paiement en ligne familier de votre propre banque. Il n’y a pas de frais supplémentaires.
Virement bancaire
Vous pouvez également virer manuellement le montant de votre commande sur notre compte. Une fois le paiement reçu, nous expédierons votre commande. Nos coordonnées bancaires :
Grixx B.V.
IBAN : NL93 ABNA 0889 0531 62
Klarna - Payez plus tard
Avec Klarna, vous ne payez votre commande qu’après l’avoir reçue et avoir décidé de la conserver. Vous ne payez donc jamais pour ce que vous retournez. Pour Klarna, nous facturons une redevance de 1 € par commande. Ces frais sont indiqués sur votre facture et pendant le processus de commande.
Livraison
Quel transporteur livrera mon colis ?
Nous livrons votre commande avec DHL. Vous pouvez choisir le lieu de livraison de votre commande :
À domicile ou à une autre adresse
Dans un point de service DHL
Vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Dans ce cas, votre colis sera remis à un voisin ou à un point de service DHL. Dans ce dernier cas, vous recevrez un e-mail contenant l’adresse et les heures d’ouverture du ServicePoint.
Frais d’expédition
Livraison gratuite à partir de 20 € d‘achat.
Pour les commandes inférieures à 20 €, nous facturons 1,99 € de frais de port.
Si votre commande de plus de 20 euros est composée de plusieurs livraisons, les frais de port restent gratuits.
Nous nous efforçons de livrer le lendemain toutes les commandes passées avant 15 heures en semaine.
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