La garantie chez Grixx
Retours, remboursements et garantie
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous (pas le transporteur) prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous le notifier au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. Le modèle de formulaire européen peut également être utilisé : https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai.
Remboursements
Si vous révoquez votre commande, vous recevrez un remboursement complet de tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires pour un mode de livraison différent), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre révocation. Vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande ? Dans ce cas, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, à moins que vous n’ayez choisi un autre mode. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.
Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou d’avoir prouvé que vous les avez renvoyés avant de procéder au remboursement. Veillez à nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant leur retrait.
Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
Grixx B.V.
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn
Vous n’êtes responsable de la dépréciation que si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Retour
Remplissez le formulaire de retrait du modèle et joignez-le à un e-mail.
Vous recevrez des instructions d’expédition de notre part. Les frais de retour sont à votre charge.
Si possible, renvoyez le produit dans son emballage d’origine.
Dès réception, nous vérifions le produit.
Nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat (y compris les frais d’expédition et de paiement) dans un délai de 14 jours. En cas de dommage, nous le déduirons du montant remboursable.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer.
Garantie
La garantie légale s’applique à tous les articles. Cela signifie qu’un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui. Nous offrons également une garantie du fabricant de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie n’enlève rien à la garantie légale.
Si un produit tombe en panne pendant cette période, il sera réparé ou échangé.
Procédure de garantie :
Remplissez le formulaire de retour et cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires.
Si nous vous demandons d’envoyer l’article défectueux, vous recevrez une étiquette d’expédition et des instructions.
Après réception de l’article défectueux, vous recevrez le produit réparé ou remplacé dans un délai de 14 jours ouvrables.
Politique de retour (droit de rétractation)
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous (pas le transporteur) prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous le notifier au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. Le modèle de formulaire européen peut également être utilisé :
https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai.
Remboursements
Si vous révoquez votre commande, vous recevrez un remboursement complet de tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires pour un mode de livraison différent), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre révocation. Vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande ? Dans ce cas, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, à moins que vous n’ayez choisi un autre mode. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.
Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou d’avoir prouvé que vous les avez renvoyés avant de procéder au remboursement. Veillez à nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant leur retrait.
Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
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Curieweg 15
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Vous n’êtes responsable de la dépréciation que si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Comment retourner votre commande ?
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Garantie
Garantie
La garantie légale s’applique à tous les articles. Cela signifie qu’un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui. Nous offrons également une garantie du fabricant de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie n’enlève rien à la garantie légale.
Si un produit tombe en panne pendant cette période, il sera réparé ou échangé.
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