Kontaktieren Sie Grixx
Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung, einem Produkt oder einer Garantie? Sehen Sie sich zuerst die häufig gestellten Fragen unten an. Ist Ihre Antwort nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Bestellen & Bezahlen
Die Bestellung eines Produkts bei Grixx ist einfach und schnell. Befolgen Sie diese Schritte:
Produkt auswählen – Suchen Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“.
Zur Kasse gehen – Gehen Sie zum Warenkorb-Menü und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Lieferung & Zahlung – Wählen Sie Ihre gewünschte Lieferoption und eine Zahlungsmethode aus.
Bestätigung & Nachverfolgung – Nach der Zahlung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Track & Trace-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
⚠ Hinweis: Bestellungen per Telefon sind nicht möglich.
Bei Grixx kannst du sicher und einfach mit der Zahlungsmethode bezahlen, die am besten zu dir passt. Wähle während des Bestellvorgangs aus den folgenden Optionen:
- iDEAL | Wero – Bezahle direkt über die vertraute Online-Banking-Umgebung deiner eigenen Bank.
- Banküberweisung – Überweise den Betrag manuell; sobald wir deine Zahlung erhalten haben, versenden wir deine Bestellung.
- Klarna – Nachträgliche Zahlung – Bezahle später über Klarna. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail oder in der Klarna-App. Bei Fragen zu einer Zahlung über Klarna kannst du den Klarna-Kundendienst über die Klarna-App oder klarna.nl kontaktieren.
- Mobile Zahlungsmethoden – Bezahle einfach mit Apple Pay oder Google Pay über dein Smartphone.
- Kreditkarte – Bezahle sicher und zuverlässig mit Visa, Mastercard oder Maestro.
So bezahlst du immer auf die Weise, die am besten zu dir passt! 😊
Du kannst eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von uns bearbeitet wurde. Wurde deine Bestellung noch nicht intern abgewickelt? Dann kannst du sie einfach über deine Bestellübersicht stornieren. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da sie für den Versand vorbereitet wird.
Brauchst du die Bestellung nach dem Versand doch nicht mehr? Dann kannst du das Paket an der Tür ablehnen oder nach Erhalt zurücksenden. Folge dafür den Schritten in unseren Rücksendeanweisungen, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.
Versand
Derzeit liefert Grixx nur in den Niederlanden. Unsere Powerbanks, Kabel, Kopfhörer und Ladegeräte können an jede gewünschte Adresse in diesen Ländern versendet werden. Behalten Sie unsere Website im Auge für mögliche Updates zur Lieferung in andere Länder.
Bei Grixx zahlst du keine Versandkosten für Bestellungen über 20 €. Für Bestellungen unter 20 € berechnen wir nur 1,99 € Versandkosten. Wir bemühen uns, deine Bestellung in einem Paket zu liefern. Müssen wir deine Bestellung dennoch in mehreren Teilen versenden und liegt der Gesamtbetrag über 20 €? Dann zahlst du weiterhin keine zusätzlichen Versandkosten. Bestelle einfach online und profitiere von unserer schnellen und günstigen Lieferung.
Grixx arbeitet mit DHL für eine schnelle und zuverlässige Lieferung zusammen. Du kannst selbst wählen, wohin deine Bestellung geliefert werden soll:
- Zu Hause oder an eine andere gewünschte Adresse
Bist du nicht zu Hause, wenn der Zusteller kommt? Keine Sorge! DHL liefert dein Paket dann bei den Nachbarn oder bei einem DHL ServicePoint in der Nähe ab. Wenn dein Paket zu einem ServicePoint gebracht wird, kannst du es am nächsten Tag abholen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Adresse und den Öffnungszeiten des jeweiligen ServicePoints, damit du genau weißt, wo du es abholen kannst.
Gibst du deine Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr auf? Dann wird sie in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellst du am Wochenende? Dann kannst du dein Paket frühestens am Dienstag erwarten. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket einfach verfolgen kannst.
Garantie & Rückgabe
Alle Grixx-Produkte haben ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du bei einem Defekt auf kostenlose Reparatur oder Ersatz zählen. Hast du ein Problem? Lass es uns wissen, wir helfen dir gerne.
Ist dein Produkt beschädigt oder funktioniert es nicht mehr richtig? Bei Grixx erhältst du standardmäßig zwei Jahre Herstellergarantie auf alle unsere Produkte ab Kaufdatum. Kontaktiere unseren Kundenservice. Wir sorgen dafür, dass das Produkt repariert oder umgetauscht wird, damit du schnell wieder weitermachen kannst.
Bist du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden? Keine Sorge! Bei Grixx hast du das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Du erhältst den vollen Bestellbetrag zurück, einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten.
Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Der Betrag wird immer über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Hast du nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten?
Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter info@grixx.eu oder +31 (0)172 63 66 66. Wir helfen dir gerne weiter!
Produktinformationen
Grixx Powerbanks reichen von 5.000 mAh bis 20.000 mAh, geeignet für den täglichen Gebrauch oder längere Reisen. Sie bieten USB-A- und USB-C-Anschlüsse, Schnellladetechnologien wie Fast Charge und Power Delivery sowie ein kompaktes Design, das perfekt in deine Tasche passt.
Ja, Grixx Powerbanks sind sicher, um sie im Handgepäck im Flugzeug mitzunehmen. Sie entsprechen internationalen Sicherheitsstandards und verfügen über Funktionen wie Überlast- und Kurzschlussschutz. Überprüfen Sie zur Sicherheit die Regeln Ihrer Fluggesellschaft, damit Sie sorgenfrei reisen können.
Egal, ob du ein Festival besuchst, auf Reisen gehst oder campst, Grixx hat die passende Powerbank. Für Festivals und kurze Tagesausflüge eignet sich eine kompakte 10.000 mAh Powerbank. Für längere Reisen und Outdoor-Aktivitäten kannst du dich für die leistungsstarke 20.000 mAh Variante entscheiden. Mit mehreren Anschlüssen und schnellen Ladeoptionen lädst du deine Geräte problemlos auf.
Grixx Powerbanks funktionieren sowohl mit Apple- als auch mit Samsung-Geräten. Egal, ob du ein iPhone, iPad, Samsung Galaxy oder Geräte einer anderen Marke verwendest, mit vielseitigen Anschlussmöglichkeiten wie USB-A und USB-C findest du immer eine passende Powerbank für deine Geräte.
Kontakt aufnehmen & Bewertungen
Bei Grixx sind wir transparent und legen großen Wert auf verlässliche Kundenbewertungen. Deshalb nutzen wir das Bewertungssystem von Kiyoh, das Kunden aktiv dazu einlädt, ihre Erfahrungen zu teilen. Alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, werden angezeigt, um ein ehrliches Bild zu vermitteln. Negative Bewertungen werden nur entfernt, wenn sie nicht den Richtlinien von Kiyoh entsprechen. So erhalten Sie als Kunde ein realistisches und vertrauenswürdiges Bild von unseren Produkten und unserem Service.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Es ist uns wichtig, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Hast du eine Beschwerde? Dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns. Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du diese der Schlichtungsstelle für den Online-Handel (Postfach 90600, 2509 LP Den Haag) oder der europäischen ODR-Plattform vorlegen. Wir bemühen uns, deine Beschwerde bestmöglich zu lösen!
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