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Von der Bestellung bis zur Garantie: übersichtlich, einfach und zuverlässig.
Bestellvorgang
Wie kann ich bei Grixx eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei Grixx ist schnell und einfach. Folgen Sie diesen Schritten:
- Suchen Sie das Produkt, das Sie bestellen möchten.
- Klicken Sie auf „In den Einkaufswagen“ oder „Jetzt kaufen“ .
- Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“ .
- Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Lieferoption .
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail . Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von DHL einen Track & Trace-Code .
Hinweis:
- Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich .
- Da wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich .
- Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, lehnen Sie das Paket bitte an der Tür ab oder senden Sie es nach Erhalt gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück.
Bei Grixx stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
- iDEAL – Bezahlen Sie direkt über die vertraute Online-Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank.
- Banküberweisung – Überweisen Sie den Betrag manuell; sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.
Bankverbindung:
Grixx BV
IBAN: NL93 ABNA 0889 0531 62 - Klarna – Später bezahlen – Bezahlen Sie später mit Klarna. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder in der Klarna-App. Bei Fragen zu einer Klarna-Zahlung können Sie den Klarna-Kundenservice über die Klarna-App oder klarna.nl kontaktieren.
- Mobile Zahlungsmethoden – Bezahlen Sie bequem mit Apple Pay oder Google Pay über Ihr Smartphone.
- Kreditkarte – Bezahlen Sie sicher und zuverlässig mit Visa , Mastercard oder Maestro .
Welcher Spediteur wird mein Paket zustellen?
Wir liefern Ihre Bestellung mit DHL. Sie können wählen, wohin Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen möchten:
- Zu Hause oder an einer anderen Adresse
- In einer DHL-Servicestelle
Sie sind bei der Zustellung nicht zu Hause? Dann wird Ihr Paket bei einem Nachbarn oder einem DHL ServicePoint abgegeben. In letzterem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Adresse und den Öffnungszeiten des ServicePoints.
Kosten für den Versand
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 20 €.
- Für Bestellungen unter €20 berechnen wir €1,99 Versandkosten.
- Wenn Ihre Bestellung über €20 aus mehreren Lieferungen besteht, bleiben die Versandkosten kostenlos.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die werktags vor 15 Uhr aufgegeben werden , am nächsten Tag zu liefern.
Garantie
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie alle Zahlungen , einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Zusatzkosten für eine andere Liefermethode), innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihren Widerruf zurück. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie wählen eine andere Methode. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurücksenden.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
Absenderadresse:
Grixx BV
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Zeit hinausgeht.
- Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und hängen Sie es an eine E-Mail an.
- Sie erhalten von uns Versandhinweise . Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Bitte senden Sie das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.
- Nach Erhalt prüfen wir die Ware.
- Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (inkl. Versand- und Bearbeitungskosten) innerhalb von 14 Tagen . Eventuelle Schäden werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Leistung erbringen muss, die Sie erwarten können. Darüber hinaus bieten wir eine zweijährige Herstellergarantie ab Kaufdatum.
Was tun im Falle eines Defekts:
- Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es ab.
- Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, einschließlich eines Versandetiketts, falls erforderlich.
- Nach Erhalt des defekten Produkts reparieren oder ersetzen wir es und senden es innerhalb von 14 Werktagen zurück.
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