Bestellen & Garantie

Wie bestellt man bei Grixx?
Bei Grixx zu bestellen ist einfach und schnell. Folge diesen Schritten:

1. Suche das Produkt, das du bestellen möchtest.
2. Klicke auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“.
3. Gehe zu deinem Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“.
4. Wähle deine gewünschte Lieferoption.
5. Wähle deine Zahlungsmethode und schließe die Zahlung ab.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Track & Trace-Code von DHL.

Hinweis:

• Bestellungen können nicht telefonisch aufgegeben werden.
• Da wir deine Bestellung sofort bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nach Abschluss nicht möglich.
• Möchtest du dennoch von deiner Bestellung zurücktreten? Weigere die Annahme des Pakets an der Tür oder sende es nach Erhalt gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück.

Bei Grixx kannst du aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• iDEAL – Bezahle direkt über die vertraute Online-Banking-Umgebung deiner eigenen Bank.
• Banküberweisung – Überweise den Betrag manuell; sobald wir deine Zahlung erhalten haben, versenden wir deine Bestellung.
  Bankdaten:
  Grixx B.V.
  IBAN: NL93 ABNA 0889 0531 62
• Klarna – Nachträgliche Zahlung – Bezahle später über Klarna. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail oder in der Klarna-App. Bei Fragen zu einer Zahlung über Klarna kannst du den Klarna-Kundendienst über die Klarna-App oder klarna.nl kontaktieren.
• Mobile Zahlungsmethoden – Bezahle einfach mit Apple Pay oder Google Pay über dein Smartphone.
• Kreditkarte – Bezahle sicher und zuverlässig mit Visa, Mastercard oder Maestro.

Welcher Versanddienstleister liefert mein Paket?

Wir liefern deine Bestellung mit DHL. Du kannst selbst wählen, wohin deine Bestellung geliefert werden soll:

• Zu dir nach Hause oder an eine andere Adresse
• Zu einem DHL ServicePoint

Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause? Dann wird dein Paket bei den Nachbarn oder einem DHL ServicePoint abgegeben. Im letzteren Fall erhältst du eine E-Mail mit der Adresse und den Öffnungszeiten des ServicePoints.

Versandkosten

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 20 €.
• Für Bestellungen unter 20 € berechnen wir 1,99 € Versandkosten.
• Wenn deine Bestellung über 20 € liegt und aus mehreren Lieferungen besteht, bleiben die Versandkosten kostenlos.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Tag zu liefern.

Widerrufsrecht:

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) das Produkt physisch in Besitz genommen hat.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Auch das europäische Musterformular kann genutzt werden: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rückerstattungen:

Wenn du die Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer etwaiger zusätzlicher Kosten bei einer abweichenden Liefermethode), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung zurück. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Wir erstatten dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich eine andere Methode gewählt. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Bitte sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Rücksendeadresse:

Grixx B.V.
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn

Du haftest nur für eine Wertminderung der Waren, wenn diese durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung entstanden ist.

1. Füllen Sie das Widerrufsformular aus und fügen Sie es als Anhang einer E-Mail bei.
2. Sie erhalten von uns Versandanweisungen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
3. Senden Sie das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.
4. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt.
5. Wir erstatten den vollen Kaufbetrag (einschließlich Versand- und Zahlungskosten) innerhalb von 14 Tagen. Bei Schäden ziehen wir diese vom Rückzahlungsbetrag ab.
6. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was man vernünftigerweise erwarten darf. Darüber hinaus bieten wir eine Herstellergarantie von zwei Jahren ab Kaufdatum.

Was tun bei einem Defekt:

1. Füllen Sie das Musterformular für Widerruf aus und senden Sie es ab.
   
2. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, einschließlich eines Versandlabels, falls erforderlich.
   
3. Nach Erhalt des defekten Produkts reparieren oder ersetzen wir es und senden es innerhalb von 14 Werktagen zurück.