Kontakt mit Grixx
Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten!
Adresse
Curieweg 15,
2408 BZ, Alphen a/d Rijn
Niederlande
E-Mail Adresse
info@grixx.eu
Rufnummer
+31 (0) 172 63 66 66
Häufig gestellte Fragen
Wussten Sie schon, dass wir auf die meisten Fragen bereits online Antworten haben? Sehen Sie in unserem FAQ-Bereich unten nach, ob wir Ihre Frage bereits beantwortet haben.
Bestellen & Bezahlen
Wie kann ich ein Produkt von Grixx bestellen?
Die Bestellung eines Produkts bei Grixx ist einfach und schnell. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
🔹 Produkt auswählen - Suchen Sie das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die violette Schaltfläche „In den Warenkorb“.
🔹 Zur Kasse - Gehen Sie zum Warenkorb-Menü und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
🔹 Lieferung & Zahlung - Wählen Sie Ihre bevorzugte Lieferoption und eine Zahlungsmethode aus.
🔹 Bestätigung & Nachverfolgung - Nach der Zahlung erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Track & Trace-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
⚠ Bitte beachten Sie: Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Bei Grixx können Sie sicher und einfach mit der Zahlungsmethode bezahlen, die Ihnen am besten passt. Wählen Sie während des Bestellvorgangs aus den folgenden Optionen:
🔹 iDEAL - Bezahlen Sie direkt über die vertraute Online-Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank. Diese Methode ist schnell, sicher und gebührenfrei.
🔹 Banküberweisung - Überweisen Sie den Betrag manuell auf unser Konto. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden.
🔹 Klarna - Später bezahlen - Bezahlen Sie Ihre Bestellung mit Klarna. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder in der Klarna App, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Kosten für diesen Service betragen 1,00 €. Bei Fragen zur Zahlung mit Klarna wenden Sie sich bitte über die Klarna App oder klarna.nl an den Klarna Kundenservice.
So zahlen Sie immer so, wie es Ihnen am besten passt! 😊
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, ist es leider nicht möglich, sie zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung zu stornieren oder zu ändern. Möchten Sie Ihre Bestellung trotzdem nicht erhalten? Dann können Sie das Paket an der Tür ablehnen oder es nach Erhalt zurücksenden. Befolgen Sie dazu die Schritte in unserer Rückgabeanleitung, damit wir die Rückgabe reibungslos für Sie abwickeln können.
Versand
In welche Länder liefert Grixx?
Derzeit liefert Grixx ausschließlich innerhalb der Niederlande. Unsere Powerbanks, Kabel, Kopfhörer und Ladegeräte können an jede Adresse in den Niederlanden verschickt werden. Behalten Sie unsere Website im Auge, wenn es Neuigkeiten zur Lieferung in andere Länder gibt.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Grixx?
Bei Grixx zahlen Sie keine Versandkosten für Bestellungen über €20. Für Bestellungen unter 20 € berechnen wir nur 1,99 € Versandkosten. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung in einem einzigen Paket zu liefern. Müssen wir Ihre Bestellung in mehreren Teilen versenden und liegt der Gesamtbetrag über €20? Dann zahlen Sie trotzdem keine zusätzlichen Versandkosten. Bestellen Sie einfach online und profitieren Sie von unserer schnellen und preiswerten Lieferung.
Mit welchem Lieferservice liefert Grixx?
Grixx arbeitet mit DHL für eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Sie können wählen, wo Sie Ihre Bestellung erhalten möchten:
- Zu Hause oder an einer anderen gewünschten Adresse
- In einem DHL Service Point in Ihrer Nähe
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie sind nicht zu Hause, wenn der Bote vorbeikommt? Kein Problem! DHL liefert Ihr Paket an Ihre Nachbarn oder an einen DHL ServicePoint in Ihrer Nähe. Wenn Ihr Paket an einen ServicePoint geliefert wird, können Sie es am nächsten Tag abholen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Adresse und den Öffnungszeiten des jeweiligen ServicePoints, damit Sie genau wissen, wohin Sie gehen müssen.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Geben Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 15:00 Uhr auf? Dann wird sie in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellen Sie während des Wochenendes? Dann können Sie Ihr Paket frühestens am Dienstag erwarten. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen können.
Garantie & Rückgabe
Wie lange gilt die Garantie für mein Grixx-Produkt?
Auf alle Grixx-Produkte gewähren wir eine zweijährige Herstellergarantie ab dem Tag, an dem Sie sie kaufen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie im Falle eines Defekts mit einer kostenlosen Reparatur oder einem Ersatz rechnen. Haben Sie ein Problem? Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt kaputt ist?
Ist Ihr Produkt beschädigt oder funktioniert nicht mehr richtig? Bei Grixx erhalten Sie standardmäßig eine zweijährige Herstellergarantie auf alle unsere Produkte ab dem Kaufdatum. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wir sorgen dann dafür, dass das Produkt repariert oder umgetauscht wird, damit Sie schnell wieder auf die Beine kommen können.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Grund zur Sorge! Bei Grixx haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück, einschließlich der bezahlten Versandkosten.
Was sollte ich tun, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Der Betrag wird immer über die Zahlungsmethode erstattet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie haben Ihre Rückerstattung nach 10 Arbeitstagen noch nicht erhalten? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@grixx.eu oder +31 (0)172 63 66 66. Wir werden Ihnen gerne helfen!
Informationen zum Produkt
Welche Arten von Powerbanks bietet Grixx an?
Die Powerbanks von Grixx reichen von 5.000 mAh bis 20.000 mAh und eignen sich für den täglichen Gebrauch oder längere Reisen. Sie bieten USB-A- und USB-C-Anschlüsse, Schnellladetechnologie wie Fast Charge und Power Delivery und ein kompaktes Design, das perfekt in Ihre Tasche passt.
Kann ich eine Grixx Powerbank mit ins Flugzeug nehmen?
Ja, Grixx Powerbanks können Sie sicher in Ihrem Handgepäck mit ins Flugzeug nehmen. Sie entsprechen den internationalen Sicherheitsstandards und verfügen über Funktionen wie Überlastungs- und Kurzschlussschutz. Prüfen Sie die Bestimmungen Ihrer Fluggesellschaft, damit Sie unbesorgt reisen können.
Welche Grixx Powerbank ist für Festivals, Reisen, Camping und andere Outdoor-Aktivitäten geeignet?
Ob Sie ein Festival besuchen, reisen oder zelten, Grixx hat eine passende Powerbank. Für Festivals und kurze Tagesausflüge ist eine kompakte 10.000mAh Powerbank geeignet. Für längere Reisen und Outdoor-Aktivitäten entscheiden Sie sich für die leistungsstarke 20.000 mAh Variante. Mit mehreren Anschlüssen und Schnellladeoptionen werden Sie Ihre Geräte mühelos aufladen.
Sind die Grixx Powerbanks mit Apple- und Samsung-Geräten kompatibel?
Die Powerbanks von Grixx funktionieren sowohl mit Apple- als auch mit Samsung-Geräten. Egal, ob Sie ein iPhone, iPad, Samsung Galaxy oder eine andere Gerätemarke verwenden, mit vielseitigen Anschlussmöglichkeiten wie USB-A und USB-C finden Sie immer eine passende Powerbank für Ihre Geräte.
Kundenservice & Bewertungen
Wie geht Grixx mit Bewertungen um?
Wir bei Grixx sind transparent und legen Wert auf zuverlässige Kundenrezensionen. Deshalb verwenden wir das Bewertungssystem von Kiyoh, das Kunden aktiv dazu auffordert, ihre Erfahrungen mitzuteilen. Alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, werden angezeigt, um ein ehrliches Bild zu vermitteln. Negative Bewertungen werden nur dann entfernt, wenn sie nicht den Richtlinien von Kiyoh entsprechen. So erhalten Sie als Kunde ein realistisches und zuverlässiges Bild unserer Produkte und unseres Service.
Kunden bewerten uns im Durchschnitt mit 8,3. Alle Bewertungen anzeigen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an den Thuiswinkel Streitschlichtungsausschuss (Postbus 90600, 2509 LP Den Haag) oder an die europäische OS-Plattform wenden. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde nach bestem Wissen und Gewissen zu lösen!
Kontakt-Formular
Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht oben in den häufig gestellten Fragen aufgeführt? Dann stellen Sie Ihre Frage über dieses Kontaktformular.
