Garantie bij Grixx
Retourzendingen, terugbetalingen & garantie
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Ook het Europees modelformulier kan worden gebruikt: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Terugbetalingen
Wanneer je de bestelling herroept, ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten (behalve eventuele extra kosten bij een afwijkende leveringsmethode), binnen 14 dagen na melding van je herroeping terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling retour? Dan worden de leveringskosten niet terugbetaald. Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je een andere methode hebt gekozen. Hiervoor rekenen wij geen extra kosten.
We mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na herroeping aan ons retourneert.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Retouradres:
Grixx B.V.
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Retourneren
Vul het modelformulier voor herroeping in en voeg dit als bijlage toe aan een e-mail.
Je ontvangt van ons verzendinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stuur het product, indien mogelijk, terug in de originele verpakking.
Na ontvangst controleren wij het product.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief verzend- en betaalkosten) binnen 14 dagen terug. Als er schade is, brengen wij dit in mindering op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Garantie
Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten. Wij bieden daarnaast een fabrieksgarantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie.
Als een product binnen deze periode defect raakt, wordt het gerepareerd of omgeruild.
Garantieprocedure:
Vul het retourformulier in en druk op ‘Verzenden’.
Je ontvangt een e-mail met verdere instructies.
Als we je vragen het defecte artikel op te sturen, ontvang je een verzendlabel en instructies.
Na ontvangst van het defecte artikel krijg je het gerepareerde of vervangen product binnen 14 werkdagen teruggestuurd.
Terugkeerbeleid (herroepingsrecht)
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Ook het Europees modelformulier kan worden gebruikt:
https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Terugbetalingen
Wanneer je de bestelling herroept, ontvang je alle betalingen, inclusief leveringskosten (behalve eventuele extra kosten bij een afwijkende leveringsmethode), binnen 14 dagen na melding van je herroeping terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling retour? Dan worden de leveringskosten niet terugbetaald. Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je een andere methode hebt gekozen. Hiervoor rekenen wij geen extra kosten.
We mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na herroeping aan ons retourneert.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Retouradres:
Grixx B.V.
Curieweg 15
2408 BZ Alphen aan den Rijn
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Hoe retourneer je je bestelling?
Retourneren
Vul het modelformulier voor herroeping in en voeg dit als bijlage toe aan een e-mail.
Je ontvangt van ons verzendinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stuur het product, indien mogelijk, terug in de originele verpakking.
Na ontvangst controleren wij het product.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief verzend- en betaalkosten) binnen 14 dagen terug. Als er schade is, brengen wij dit in mindering op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Garantie
Garantie
Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten. Wij bieden daarnaast een fabrieksgarantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie.
Als een product binnen deze periode defect raakt, wordt het gerepareerd of omgeruild.
Garantieprocedure:
Vul het retourformulier in en druk op ‘Verzenden’.
Je ontvangt een e-mail met verdere instructies.
Als we je vragen het defecte artikel op te sturen, ontvang je een verzendlabel en instructies.
Na ontvangst van het defecte artikel krijg je het gerepareerde of vervangen product binnen 14 werkdagen teruggestuurd.